Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Malgré l’ensemble des moyens mis en œuvre, il est possible que vous rencontriez des insatisfactions, qui ne reflètent en aucune manière la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.

 

En cas de difficultés, nous vous invitons donc à contacter :

 

Le service commercial

 

 

  • A l’adresse suivante :

 

CAPITOLE FINANCE-TOFINSO

SERVICE COMMERCIAL LIZMER

2839 LA LAURAGAISE

31670 LABEGE 

 

Notre cellule réclamation

 

Si la réponse de notre service commercial ne vous apporte pas une entière satisfaction, vous pouvez saisir notre cellule réclamation en adressant un courrier à l’adresse suivante :

 

CAPITOLE FINANCE-TOFINSO

CELLULE RECLAMATION

2839 LA LAURAGAISE

31670 LABEGE

La cellule réclamation accusera réception de votre courrier dans les 10 jours suivant sa réception, et vous apportera une réponse dans les 60 jours.

 

Le Médiateur

 

En application des articles L.316-1 du Code Monétaire et Financier, L.611-1 à L.616-3 et R.612-1 à R.616-2 du Code de la Consommation et afin de favoriser la résolution amiable des litiges nationaux et transfrontaliers de nature contractuelle avec ses clients, Capitole Finance - Tofinso a adhéré au service de médiation de l’Association française des Sociétés Financières (ASF).

 

La saisine de ce médiateur est ouverte à l’ensemble des clients particuliers de l’établissement après épuisement des voies de recours internes ou en cas de non réponse à une demande écrite, dans un délai de deux mois.

 

Le recours à la médiation doit, sous peine d’irrecevabilité, se faire uniquement par écrit :

 

En présence de litiges liés au e-commerce et/ou transfrontaliers, le client, particulier ou entreprise, peut saisir la Plateforme Européenne de Résolution en Ligne des Litiges de consommation (RLL) qui permet de l’orienter vers le médiateur agréé compétent. Le recours à cette médiation se fait sur le site internet : www.ec.europa.eu/consumers/odr/

Engagée à votre service

Notre structure à taille humaine se compose de professionnels experts en financement nautique. L'équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet de financement de bateau en leasing.

Dynamique, elle suit de près l'évolution du marché pour mieux vous conseiller et vous accompagner pendant toute la durée de votre contrat.

Vos questions sur le leasing bateau

Puis-je financer un bateau d'occasion avec une LOA ?

Il est possible de financer un bateau d’occasion avec une LOA si le bateau est encore soumis à la TVA.

Est-il possible d’ajouter du matériel au contrat de leasing bateau ?

Dans un contrat de LOA bateau il est possible d’intégrer divers équipements comme par exemple l’électronique de bord...